Preguntas frecuentes - Foire aux questions
¿Tienes muchas preguntas en la cabeza? Las respuestas están justo debajo
También puedes hacer tus preguntas a través de WhatsApp de Lunes a Sábado: 9h30 - 20h
🐰 ¿Dónde se encuentra Unibashi?
🐰 ¿Dónde se encuentra Unibashi?
Unibashi está ubicado en el norte de Francia. Desde allí salen todos los pedidos, bien embalados y listos para derretir tu corazón 🥹💌
📦 ¿Cuáles son los plazos de entrega?
📦 ¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los pedidos se preparan con cuidado en 1 a 2 días hábiles 💌
Luego, el tiempo de entrega depende del modo elegido :
- Colissimo : 2 a 3 días hábiles
- Mondial Relay : 3 a 5 días hábiles
- Chronopost : 24h (si el pedido se realiza antes del mediodía)
✨ Pequeño bono : la entrega es gratuita si vives cerca de Unibashi, en Willems o en los alrededores ! (opción disponible en la etapa de entrega)
💳 ¿Cuáles son los medios de pago aceptados?
💳 ¿Cuáles son los medios de pago aceptados?
Puedes pagar de forma segura con tu tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.)
Es simple, rápido y seguro al 100 % 🌟
🎁 ¿Y si el artículo no es adecuado?
🎁 ¿Y si el artículo no es adecuado?
¡No te preocupes! Tienes 30 días después de la recepción para solicitar una devolución.
Solo necesitas que:
- el artículo esté en perfecto estado
- nunca haya sido utilizado ni llevado
- en su embalaje original
- con el comprobante de compra
Envía un pequeño mensaje muy dulce a astrid@unibashi.com 💌 Recibirás todas las instrucciones.
🔁 ¿Quieres cambiar un artículo?
🔁 ¿Quieres cambiar un artículo?
El más rápido: devolver el artículo y luego hacer un nuevo pedido. Es más simple y evita confusiones 🐣
¿Quieres cancelar o modificar tu pedido?
¿Quieres cancelar o modificar tu pedido?
Si el paquete aún no ha salido, no te preocupes.
Envía rápido un correo a astrid@unibashi.com para ver qué se puede hacer 🐾
🕵️ ¿Dónde está tu paquete?
🕵️ ¿Dónde está tu paquete?
Un correo electrónico con un enlace de seguimiento se envía tan pronto como el paquete sale del nido 📦
Podrás seguir tu paquete al detalle, como un verdadero detective kawaii 🔍✨
🧸 ¿Dónde se fabrican los productos?
🧸 ¿Dónde se fabrican los productos?
Algunos son de Europa, otros vienen de otros lugares. La información se indica en cada ficha de producto, para ayudarte a hacer tu elección 🌍💖






