Terugbetalingsbeleid
📦 Herroepingsrecht
Overeenkomstig de geldende wetgeving beschikt u over een termijn van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, zonder opgave van reden.
Om een retourzending te laten aanvaarden, moeten de artikelen:
-
Ongebruikt en ongedragen zijn, in originele staat;
-
Teruggestuurd worden in de originele verpakking, inclusief eventuele labels;
-
Vergezeld zijn van een aankoopbewijs of het bestelnummer.
De retourkosten zijn voor rekening van de koper, behalve in geval van een fout van onze kant (defect of niet-conform artikel).
🚚 Retourprocedure
Gelieve vóór elke retourzending contact met ons op te nemen via e-mail op:
astrid@unibashi.com
Retourzendingen dienen, na goedkeuring door ons, te worden verstuurd naar het volgende adres:
UNIBASHI
11B rue de l’Europe
59780 Willems
Frankrijk
⚠️ Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.
🛑 Niet-retourneerbare artikelen
Om hygiënische en personalisatieredenen worden de volgende artikelen niet teruggenomen of omgeruild:
-
Gepersonaliseerde artikelen
-
Hygiëne- of verzorgingsproducten
-
Cadeaubonnen
-
Afgeprijsde of promotionele artikelen
🔁 Omruiling
Wij bieden geen automatische omruiling aan.
Indien u een andere versie van een artikel wenst, dient u een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de terugbetaling is verwerkt.
💰 Terugbetaling
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, bevestigen wij dit per e-mail.
Indien de retourzending wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
⏱ Indien er meer dan 15 dagen zijn verstreken zonder terugbetaling, neem dan contact met ons op via astrid@unibashi.com.
❓ Een vraag?
Wij blijven beschikbaar voor al uw vragen via:
astrid@unibashi.com
