Politique de remboursement

📦 Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent :

Être non utilisés, non portés, dans leur état d’origine ;
Être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes éventuelles ;
Être accompagnés d’une preuve d’achat ou du numéro de commande.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou non conforme).

🚚 Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter par email à l’adresse : astrid@unibashi.com

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante, après validation par nos soins :
UNIBASHI – 11B rue de l’Europe – 59780 Willems – France

⚠️ Les retours sans demande préalable ne seront pas acceptés.

🛑 Articles non retournables

Par mesure d’hygiène et de personnalisation, les articles suivants ne sont ni repris ni échangés :

Articles personnalisés
Produits d’hygiène ou de soin
Cartes cadeaux
Produits soldés ou en promotion

🔁 Échange

Nous ne proposons pas d’échange automatique. Si vous souhaitez une autre version d’un article, il vous faudra effectuer un nouvel achat une fois le remboursement traité.

💰 Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous confirmerons sa réception par email.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

⏱ Si plus de 15 jours se sont écoulés sans remboursement, merci de nous contacter à astrid@unibashi.com.